Votre demande est prise en compte par notre assistance téléphonique puis transmise directement au service concerné.
Nous assurons une assistance téléphonique :
Du lundi au jeudi de 8h00 à 16h30
Vendredi de 8h00 à 16h00
Vous pouvez nous joindre en composant le numéro suivant :
Téléphone : +49 (0) 76 41 – 58 3-1 12 (interlocuteur francophone)
ou par e-mail
E-Mail: service@thieme.eu
Dans la mesure où les machines Thieme sont équipées d’un modem, il est possible dans la plupart des cas de diagnostiquer rapidement d’éventuels dysfonctionnements de la machine via une ligne téléphonique ou une connexion réseau.
Cela nous permet de fournir une assistance concrète et rapide au client partout dans le monde sans qu’un technicien ne soit obligé de se déplacer.
Si malgré la télémaintenance, une intervention sur site s’avérait nécessaire, le diagnostic effectué en ligne permettra d’en réduire sensiblement la durée.
Contrat de maintenance Thieme (SMA = Service Maintenance Agreement)
Nous serons heureux de vous conseiller dans le choix de la formule la mieux adaptée à votre besoin. Le contrat de maintenance Thieme vous garantit un entretien optimal de votre outil de production et une meilleure maîtrise de vos coûts.
THIEME S.A.S.
Rue Sébastien Brant
Parc d’Innovation
Strasbourg Technopole
67400 Illkirch Graffenstaden
Tél. +33 (0)388 55 27 00
Fax +33 (0)388 67 33 13
france@thieme.eu
© 2018 Thieme
Tous droits réservés