Über die Thieme Helpline wird Ihre Anfrage entgegengenommen und umgehend an die interne Fachabteilung zu unseren Experten weitergeleitet.
Thieme Helpline:
Montag - Donnerstag 8:00 - 16:30 Uhr (MEZ)
Freitag 8:00 - 16:00 Uhr (MEZ)
Telefon: +49 (0) 76 41 – 58 3-1 12
E-Mail: service@thieme.eu
Sofern Ihre Thieme Maschinen mit einem Modem ausgestattet sind, ist es in den meisten Fällen möglich, über eine von Ihnen zur Verfügung gestellte Telefonleitung bzw. Netzwerkverbindung bei Maschinenstörungen eine schnelle Fehlerdiagnose zu stellen. Eine konkrete Hilfestellung wird dadurch sehr schnell und weltweit möglich – meist ohne den Einsatz eines Servicetechnikers vor Ort. Sollte dieser dennoch nötig werden, wird durch die bereits vorliegende Fehlerdiagnose die Bearbeitungszeit deutlich verkürzt.
Thieme Service-Vereinbarung SMA (SMA = Service Maintenance Agreement)
Hier stehen Ihnen verschiedene Pakete von Service-Leistungen zur Auswahl, die individuell auf Ihren Maschinenpark zugeschnitten werden. Das bedeutet: Top-Betreuung und kalkulierbare Kosten.
Gerne erarbeiten wir Ihr individuelles Service-Angebot für Ihren Thieme Maschinenpark.
THIEME GmbH & Co. KG
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