Customer-Service-Center

Unser Leistungsprofil

• Fester Ansprechpartner für gezielte Betreuung
• Inbetriebnahme
• Schulungen/ Training
• Anwendungstechnik
• Turnusmäßiger Service-Termin bei Ihnen vor Ort
• Maschinenwartung – Maschineninstandsetzung – Maschineninstandhaltung
• Modernisierungs-Updates
• Ersatzteilmanagement
• Original Thieme Ersatzteile
• Langfristige Ersatzteilverfügbarkeit

 Ihre Service-Vorteile

• Steigerung der Maschinenverfügbarkeit
• Hohe Betriebssicherheit
• Hohe Lebensdauer
• Erhalt der Leistungsfähigkeit
• Planungssicherheit
• Kalkulierbare Betriebs- und Instandhaltungskosten
• Planbare Servicetermine

Helpline

Über die Thieme Helpline wird Ihre Anfrage entgegengenommen und umgehend
an die interne Fachabteilung direkt zu unseren Experten weitergeleitet.

Thieme Helpline:
Montag – Freitag
8.00 – 17.00 Uhr (MEZ)

Telefon: +49 (0) 76 41 – 58 3-1 12

E-Mail: service@thieme.eu

Fehlersuche via Ferndiagnose

Sofern Ihre Thieme Maschinen mit einem Modem ausgestattet sind, ist es in den meisten Fällen möglich, über eine von Ihnen zur Verfügung gestellte Telefonleitung bzw. Netzwerkverbindung bei Maschinenstörungen eine schnelle Fehlerdiagnose zu stellen.
Eine konkrete Hilfestellung wird dadurch sehr schnell und weltweit möglich – meist ohne den Einsatz eines Servicetechnikers vor Ort.
Sollte dieser dennoch nötig werden, wird durch die bereits vorliegende Fehlerdiagnose die Bearbeitungszeit deutlich verkürzt.

Service-Vereinbarungen

Thieme Telefon-Support-Vereinbarung

Kompetente telefonische Unterstützung durch unsere Servicetechniker bei der
Problembehebung an Ihrer Thieme Maschine.

Thieme Service-Vereinbarung SMA (SMA = Service Maintenance Agreement)

Hier stehen Ihnen verschiedene Pakete von Service-Leistungen zur Auswahl, die individuell auf Ihren Maschinenpark zugeschnitten werden. Das bedeutet: Top-Betreuung und kalkulierbare Kosten.

Gerne erarbeiten wir Ihr individuelles Service-Angebot für Ihren Thieme Maschinenpark.